* 視聴に関するトラブル [#x60e95f6]
#contents
** 動画部分が真っ白になる、プラグインが無いエラーが出る [#vfece9e1]
Opera、Mozilla Firefox、Google Chromeで動画部分が真っ白になったり、&br;
プラグインが無いエラーが表示される場合は、下記のプラグインをインストールしてからブラウザを再起動してください。&br;
- [[Download Windows Media Player Plugin>http://port25.technet.com/videos/downloads/wmpfirefoxplugin.exe]] (WindowsXP, Vista, 7 / 32,64bit)
Safari の場合は下記のプラグインをご利用ください。&br;
- [[Windows対応のSafariプラグイン - Windows Media Player>http://port25.technet.com/videos/downloads/wmpfirefoxplugin.exe]]
** バッファ地獄になる、映像が変になった [#h56c76d5]
ミラー側のパソコンや回線に原因があることがほとんどで、あなたに原因がある場合は少ないです。
配信者さんに「バッファ地獄なんですけど」とか言ってもどうしようもないので、各自ミラーの切り替えにて対応してください。
''1.'' 視聴下部の「更新」ボタンをクリックしてミラーリストを更新します。&br;
''2.'' ミラーの一覧から接続するミラーを選択します。&br;
''3.'' 「配信に接続しなおす」ボタンをクリックして再接続します。&br;
#ref(http://kukulu.erinn.biz/img/live5100.png)
ミラーを手動で切り替えても改善しない場合は、ミラーを報告することでキックすることができます。&br;
ミラー一覧の右側にある「報告」ボタンをクリックしてください。&br;
** コーデックエラーと表示され見れません [#t99583df]
「Codec Installation Package」がインストールされていないか、「Windows Media Player」のバージョンが古いことが原因です。
- Codec Installation Package をインストールしてください。
-- [[コーデック インストール パッケージ>http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/format/codecdownload.aspx]]
- 最新版のWindows Media Playerをインストールしてください。
-- [[Windows Media ダウンロード センター>http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/download/]]
** 準備完了と表示されて見れなくなった [#h765b7fc]
ブラウザのキャッシュがおかしくなっているか、WMPがおかしくなっていることが原因です。
- ブラウザのキャッシュを削除してください。
-- [[Internet Explorer 8（Windows版） キャッシュの削除方法>http://support.biglobe.ne.jp/settei/browser/win-ie8/fbsw8_011.html]]
-- [[Internet Explorer 7（Windows版） キャッシュの削除方法>http://support.biglobe.ne.jp/settei/browser/win-ie7/fbsw7_015.html]]
-- [[Internet Explorer 6（Windows版） キャッシュの削除方法>http://support.biglobe.ne.jp/settei/browser/win-ie6/fbsw6_001.html]]
-- [[Firefoxでのキャッシュの消し方>http://himemasu.chitose.ac.jp/welcome/faq/del_cache_fox.html]]
-- [[Google Chrome キャッシュファイルを削除するには？>http://chrome.half-moon.org/31.html#efe94e11]]
- 最新版のWindows Media Playerを再インストールしてください。
-- [[Windows Media ダウンロード センター>http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/download/]]
** コメント欄が見えなくなった・読み込みが完了しなくなった [#f8d3a19d]
ブラウザのキャッシュがおかしくなっているか、Flashがおかしくなっていることが原因です。
- ブラウザのキャッシュを削除してください。
-- [[Internet Explorer 8（Windows版） キャッシュの削除方法>http://support.biglobe.ne.jp/settei/browser/win-ie8/fbsw8_011.html]]
-- [[Internet Explorer 7（Windows版） キャッシュの削除方法>http://support.biglobe.ne.jp/settei/browser/win-ie7/fbsw7_015.html]]
-- [[Internet Explorer 6（Windows版） キャッシュの削除方法>http://support.biglobe.ne.jp/settei/browser/win-ie6/fbsw6_001.html]]
-- [[Firefoxでのキャッシュの消し方>http://himemasu.chitose.ac.jp/welcome/faq/del_cache_fox.html]]
-- [[Google Chrome キャッシュファイルを削除するには？>http://chrome.half-moon.org/31.html#efe94e11]]
** 別の配信が映るようになった [#n261819c]
接続しているミラーがミラー先配信を切り替えた場合などに、別の配信が映ることがあります。&br;
仕様ですので、再接続ボタンにて配信に再接続してください。
「配信に接続しなおす」ボタンをクリックします。
#ref(http://kukulu.erinn.biz/img/live5700.png)
** Operaでお絵かきチャットウィンドウが開かない、ポップアップが外に出せない [#ya97fdce]
お絵かきチャットなどのポップアップウィンドウが開かない場合は、&br;
設定の「一般設定」から「ポップアップ」のリストを「''すべてのポップアップを有効にする''」に設定します。&br;
#ref(http://kukulu.erinn.biz/img/live5750.png)
ポップアップしたコメントやお絵かきチャットなどが親ブラウザから外に出せない場合はは、&br;
設定の「詳細設定」から「''追加のタブオプション''」を開き「''タブの代わりにウィンドウを開く''」を ''オン'' にします。
#ref(http://kukulu.erinn.biz/img/live5751.png)
