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トラブルの対処法とテクニック（FlashVideo版） をテンプレートにして作成
開始行:
* トラブルの対処法とテクニック（FlashVideo版） [#u46742af]
#contents
* サポートについて [#xb5d1e23]
わからないことがある、エラーが発生した、うまくいかない…な...
配信でお困りのことがあれば、お気軽に「リモートサポート」...
- [[リモートサポートについて>配信をはじめるには#wa8d6b09]]
* ソフト関連 [#nea25a04]
** Avastアンチウィルスを使用しているとCoffretが起動できな...
AvastアンチウィルスはCoffretをクラッシュさせる問題がある...
[[Avira Free Antivirus>http://www.vector.co.jp/soft/winnt...
&br;
どうしてもAvastの利用を継続されたい場合は、下記の手順で除...
''1.'' Avast画面の右上の設定を開きます。
http://s.kuku.lu/22a9g77gh
''2.'' 「常駐保護」→「ファイルシステムシールド」の「カス...
http://s.kuku.lu/eg8d1lij
''3.'' 「スキャンからの除外」の「追加」を開きます。
http://s.kuku.lu/15268g343
''4.'' 新規欄に「*kukulu*」と入力して、「OK」をクリックし...
http://s.kuku.lu/4hf5i7kfk
その後も起動できない場合はWindowsの再起動や、Coffretの再...
それでもダメなら[[リモートサポート>配信をはじめるには#wa8...
** かんたんセットアップで「致命的なエラー」と表示される [...
「アカウント情報を取得しています」の個所で致命的なエラー...
パーソナルファイアウォールでかんたんセットアップの通信が...
&br;
除外設定していただくか、ファイアウォールを無効化してお試...
** エンコーダ上ではプッシュ接続しているのに、kukuluLIVEで...
かんたんセットアップ以外のエンコーダを利用している場合は...
スペルミスなどをしていないか確認してください。&br;
間違っていないのに接続できない場合は一度放送枠を取り直し...
それでも接続できない場合は、RTMPプロトコル（TCP 1935）が...
** 視聴者が視聴できるまでの初期バッファが長い [#x0bdab7b]
バッファのチャージが完了しても、キーフレーム（i-frame）が...
H.264/AVCの標準的なキーフレーム間隔（＝１０秒）を設定して...
キーフレーム間隔には「fps×5」（＝5秒）を設定するようにし...
H.264/AVCのオプションでは「keyint」パラメータで設定できま...
&br;
かんたんセットアップでは「fps×5」（＝5秒）を自動的に設定...
** かんたんセットアップでOBS起動時にエラー（d3dx10_43.dll...
「コンピューターに d3dx10_43.dll がないため、プログラムを...
通常WindowsUpdateでアップデートされますが、下記からも手動...
&br;
- [[DirectX エンド ユーザー ランタイム Web インストーラ>h...
** SCFH DSFの画面にOBSのプロセスが表示されない [#uf93d647]
下記のようにSCFH DSFの画面にOBSのプロセスが表示されない場...
http://s.kuku.lu/1fio0b14f
OBSで「配信プレビュー」ボタンを押してから、「プレビュー停...
http://s.kuku.lu/13cn69ole
かんたんセットアップの「ファイル」から「設定のリセット」...
#ref(http://file.erinn.biz/kukulu.erinn.biz/live/manual/1...
それでも改善しない場合は[[リモートサポート>配信をはじめる...
** かんたんセットアップでOBS起動時にエラー（Could not ini...
スペック不足である可能性が高いです。&br;
詳しくお調べいたしますので、リモートサポートまでお知らせ...
- [[リモートサポートについて>配信をはじめるには#wa8d6b09]]
** かんたんセットアップで「アプリケーションを正しく起動で...
「常に32ビットとして起動する」をオンにします。&br;
http://s.kuku.lu/2dokc1l46
** TERA、AVA、FEZ、ペーパーマン等のXIGNCODE採用ゲームが「...
下記のお知らせをご覧ください。
- [[XIGNCODEとの競合について>http://kuku.neko2.net/?3007]]
** 読み上げ(SofTalk)実行時に「アプリケーションを正しく初...
.NET Framework 4 をインストールしてください。&br;
- [[Microsoft .NET Framework 4 (Web インストーラー)>http:...
** SCFHの「Drag here」でマビノギを指定すると画面が動かな...
下記のお知らせをご覧ください。
- [[32ビットOSでマビノギ配信ができるようになりました>http...
** Coffretの起動時にファイルが壊れていると表示される [#e2...
アンチウィルスソフトがCoffretのモジュールをウィルス（振る...
一時的にアンチウィルスソフトを停止してご利用いただくか、...
Coffretは「%AppData%\kukuluLIVE Coffret」にインストールさ...
（上記をマイコンピュータなどのアドレスバーにコピペすると...
** キャプチャにSCFH DSFを使わず、OBSのキャプチャを自分で...
かんたんセットアップでは自動的にSCFH DSFをセットアップし...
かんたんセットアップの「拡張機能」から「キャプチャに SCFH...
http://s.kuku.lu/36e4jh6o4
そのままOBSを起動すると、SCFH DSFが起動しません。&br;
ソースには「ウィンドウキャプチャ」が作成されるので、これ...
http://s.kuku.lu/5ee084o9a
「ウィンドウ：」のリストで、撮影対象にしたいウィンドウを...
http://s.kuku.lu/6l27jfa77
** WindowsVistaでOBSが起動しない (dxgi.dllでエラーが発生)...
WindowsUpdateで全ての重要な更新をアップデートしてください...
個別にアップデートを適用したい場合は[[「Windows Vista 用...
* サウンド関係 [#m611e6ba]
** 音がエコーがかかったように聞こえる [#m931da39]
かんたんセットアップやXSplitなどのFlashVideo版のエンコー...
かんたんセットアップからは「マイク」だけを指定してくださ...
その他のエンコーダの場合は、Windows側で既定の録音デバイス...
''1.'' コントロールパネル＞ハードウェアとサウンド＞オーデ...
''2.'' 「再生リダイレクト」や「ステレオミキサー」が「既定...
http://s.kuku.lu/639c11fbc
&br;
「ステレオミキサー」などをマイクデバイスとして指定してし...
** 音と映像がずれる [#uf1e1f57]
かんたんセットアップ(OBS)の場合は、「設定」ボタンで設定画...
- 「デスクトップオーディオでサウンド時間の基準としてビデ...
- 「マイクQPCタイムスタンプを使用する」
http://s.kuku.lu/17ilffndi
* 映像関係 [#ke55febb]
** 画面がチカチカする [#n4c4c2e0]
マビノギがフルスクリーンモードの状態で配信しようとしてい...
配信する際は必ずマビノギはウィンドウモードにしてください...
''フルスクリーンモードで配信することはできません。''&br;
** 配信映像がカクカクする [#e62cc1d4]
スペック不足の可能性が高いです。&br;
かんたんセットアップ画面で画質のスライドバーを左に下げて...
#ref(http://file.erinn.biz/kukulu.erinn.biz/live/manual/7...
** 文字がつぶれて読めない [#r7eee742]
SCFH DSFの ''Resize Method'' を「''Software (Bilinear)''...
（※かんたんセットアップの場合は自動設定）&br;
** 画面が歪む、黒い縁ができる [#r90d080b]
配信画面の比率と実際の撮影領域の比率があっていない場合、...
*** 画面の上下と左右にできる黒いフチを消す [#y93798ce]
比率が正しいにもかかわらず画面の回りに黒いフチができてし...
#ref(http://file.erinn.biz/kukulu.erinn.biz/img/live4002....
SCFH DSFの「''小さい場合はズーム''」を ''オン'' にしてく...
*** 画面の上下または左右にできる黒いフチを消す [#uf7c8f71]
画面の比率が配信映像の比率に合わなかった分は黒いフチにな...
#ref(http://file.erinn.biz/kukulu.erinn.biz/img/live4000....
SCFH DSFの「''画面の比率を維持''」を ''オフ'' にしてくだ...
&br;
その分の歪みが生じますので、できる限り画面の比率を正しく...
*** 画面の下部にだけ黒い帯ができてしまい、比率を直しても...
#ref(http://file.erinn.biz/kukulu.erinn.biz/img/live4001b...
SCFH DSFの設定ファイルが壊れていることが原因です。&br;
かんたんセットアップの場合は「ファイル」から「設定のリセ...
#ref(http://file.erinn.biz/kukulu.erinn.biz/live/manual/1...
** WindowsVista/7でSCFH DSFを使用しているとマウスカーソル...
SCFH DSFの「''半透明窓の取り込み''」を ''オフ'' にするこ...
** 半透明のウィンドウやテロップツールが配信に映らない [#n...
SCFH DSFの「''半透明窓の取り込み''」を ''オン'' にするこ...
** 配信映像の一部分だけ静止画のようになって動かない領域が...
配信に取り込んでいるウィンドウ（たとえばマビノギ）の後ろ...
動きがあるウィンドウを被せていると、その部分だけ静止画に...
http://s.kuku.lu/4338lmjj0
SCFH DSFを使わなければこの現象は起きません。&br;
改善しない場合は[[リモートサポート>配信をはじめるには#wa8...
** SCFH DSFやOBSの画面の範囲指定がズレる [#mfd0f170]
Windows8以降では、DPIスケーリングがディスプレイごとに異な...
下記手順ですべてのディスプレイの拡大率を同じに設定してく...
''1.'' デスクトップで右クリック＞画面の解像度を開きます。...
''2.''「テキストやその他項目の大きさ変更」を開きます。&br;
''3.''「すべてのディスプレイで同じ拡大率を使用する」を''...
http://s.kuku.lu/46c3ij6j8
終了行:
* トラブルの対処法とテクニック（FlashVideo版） [#u46742af]
#contents
* サポートについて [#xb5d1e23]
わからないことがある、エラーが発生した、うまくいかない…な...
配信でお困りのことがあれば、お気軽に「リモートサポート」...
- [[リモートサポートについて>配信をはじめるには#wa8d6b09]]
* ソフト関連 [#nea25a04]
** Avastアンチウィルスを使用しているとCoffretが起動できな...
AvastアンチウィルスはCoffretをクラッシュさせる問題がある...
[[Avira Free Antivirus>http://www.vector.co.jp/soft/winnt...
&br;
どうしてもAvastの利用を継続されたい場合は、下記の手順で除...
''1.'' Avast画面の右上の設定を開きます。
http://s.kuku.lu/22a9g77gh
''2.'' 「常駐保護」→「ファイルシステムシールド」の「カス...
http://s.kuku.lu/eg8d1lij
''3.'' 「スキャンからの除外」の「追加」を開きます。
http://s.kuku.lu/15268g343
''4.'' 新規欄に「*kukulu*」と入力して、「OK」をクリックし...
http://s.kuku.lu/4hf5i7kfk
その後も起動できない場合はWindowsの再起動や、Coffretの再...
それでもダメなら[[リモートサポート>配信をはじめるには#wa8...
** かんたんセットアップで「致命的なエラー」と表示される [...
「アカウント情報を取得しています」の個所で致命的なエラー...
パーソナルファイアウォールでかんたんセットアップの通信が...
&br;
除外設定していただくか、ファイアウォールを無効化してお試...
** エンコーダ上ではプッシュ接続しているのに、kukuluLIVEで...
かんたんセットアップ以外のエンコーダを利用している場合は...
スペルミスなどをしていないか確認してください。&br;
間違っていないのに接続できない場合は一度放送枠を取り直し...
それでも接続できない場合は、RTMPプロトコル（TCP 1935）が...
** 視聴者が視聴できるまでの初期バッファが長い [#x0bdab7b]
バッファのチャージが完了しても、キーフレーム（i-frame）が...
H.264/AVCの標準的なキーフレーム間隔（＝１０秒）を設定して...
キーフレーム間隔には「fps×5」（＝5秒）を設定するようにし...
H.264/AVCのオプションでは「keyint」パラメータで設定できま...
&br;
かんたんセットアップでは「fps×5」（＝5秒）を自動的に設定...
** かんたんセットアップでOBS起動時にエラー（d3dx10_43.dll...
「コンピューターに d3dx10_43.dll がないため、プログラムを...
通常WindowsUpdateでアップデートされますが、下記からも手動...
&br;
- [[DirectX エンド ユーザー ランタイム Web インストーラ>h...
** SCFH DSFの画面にOBSのプロセスが表示されない [#uf93d647]
下記のようにSCFH DSFの画面にOBSのプロセスが表示されない場...
http://s.kuku.lu/1fio0b14f
OBSで「配信プレビュー」ボタンを押してから、「プレビュー停...
http://s.kuku.lu/13cn69ole
かんたんセットアップの「ファイル」から「設定のリセット」...
#ref(http://file.erinn.biz/kukulu.erinn.biz/live/manual/1...
それでも改善しない場合は[[リモートサポート>配信をはじめる...
** かんたんセットアップでOBS起動時にエラー（Could not ini...
スペック不足である可能性が高いです。&br;
詳しくお調べいたしますので、リモートサポートまでお知らせ...
- [[リモートサポートについて>配信をはじめるには#wa8d6b09]]
** かんたんセットアップで「アプリケーションを正しく起動で...
「常に32ビットとして起動する」をオンにします。&br;
http://s.kuku.lu/2dokc1l46
** TERA、AVA、FEZ、ペーパーマン等のXIGNCODE採用ゲームが「...
下記のお知らせをご覧ください。
- [[XIGNCODEとの競合について>http://kuku.neko2.net/?3007]]
** 読み上げ(SofTalk)実行時に「アプリケーションを正しく初...
.NET Framework 4 をインストールしてください。&br;
- [[Microsoft .NET Framework 4 (Web インストーラー)>http:...
** SCFHの「Drag here」でマビノギを指定すると画面が動かな...
下記のお知らせをご覧ください。
- [[32ビットOSでマビノギ配信ができるようになりました>http...
** Coffretの起動時にファイルが壊れていると表示される [#e2...
アンチウィルスソフトがCoffretのモジュールをウィルス（振る...
一時的にアンチウィルスソフトを停止してご利用いただくか、...
Coffretは「%AppData%\kukuluLIVE Coffret」にインストールさ...
（上記をマイコンピュータなどのアドレスバーにコピペすると...
** キャプチャにSCFH DSFを使わず、OBSのキャプチャを自分で...
かんたんセットアップでは自動的にSCFH DSFをセットアップし...
かんたんセットアップの「拡張機能」から「キャプチャに SCFH...
http://s.kuku.lu/36e4jh6o4
そのままOBSを起動すると、SCFH DSFが起動しません。&br;
ソースには「ウィンドウキャプチャ」が作成されるので、これ...
http://s.kuku.lu/5ee084o9a
「ウィンドウ：」のリストで、撮影対象にしたいウィンドウを...
http://s.kuku.lu/6l27jfa77
** WindowsVistaでOBSが起動しない (dxgi.dllでエラーが発生)...
WindowsUpdateで全ての重要な更新をアップデートしてください...
個別にアップデートを適用したい場合は[[「Windows Vista 用...
* サウンド関係 [#m611e6ba]
** 音がエコーがかかったように聞こえる [#m931da39]
かんたんセットアップやXSplitなどのFlashVideo版のエンコー...
かんたんセットアップからは「マイク」だけを指定してくださ...
その他のエンコーダの場合は、Windows側で既定の録音デバイス...
''1.'' コントロールパネル＞ハードウェアとサウンド＞オーデ...
''2.'' 「再生リダイレクト」や「ステレオミキサー」が「既定...
http://s.kuku.lu/639c11fbc
&br;
「ステレオミキサー」などをマイクデバイスとして指定してし...
** 音と映像がずれる [#uf1e1f57]
かんたんセットアップ(OBS)の場合は、「設定」ボタンで設定画...
- 「デスクトップオーディオでサウンド時間の基準としてビデ...
- 「マイクQPCタイムスタンプを使用する」
http://s.kuku.lu/17ilffndi
* 映像関係 [#ke55febb]
** 画面がチカチカする [#n4c4c2e0]
マビノギがフルスクリーンモードの状態で配信しようとしてい...
配信する際は必ずマビノギはウィンドウモードにしてください...
''フルスクリーンモードで配信することはできません。''&br;
** 配信映像がカクカクする [#e62cc1d4]
スペック不足の可能性が高いです。&br;
かんたんセットアップ画面で画質のスライドバーを左に下げて...
#ref(http://file.erinn.biz/kukulu.erinn.biz/live/manual/7...
** 文字がつぶれて読めない [#r7eee742]
SCFH DSFの ''Resize Method'' を「''Software (Bilinear)''...
（※かんたんセットアップの場合は自動設定）&br;
** 画面が歪む、黒い縁ができる [#r90d080b]
配信画面の比率と実際の撮影領域の比率があっていない場合、...
*** 画面の上下と左右にできる黒いフチを消す [#y93798ce]
比率が正しいにもかかわらず画面の回りに黒いフチができてし...
#ref(http://file.erinn.biz/kukulu.erinn.biz/img/live4002....
SCFH DSFの「''小さい場合はズーム''」を ''オン'' にしてく...
*** 画面の上下または左右にできる黒いフチを消す [#uf7c8f71]
画面の比率が配信映像の比率に合わなかった分は黒いフチにな...
#ref(http://file.erinn.biz/kukulu.erinn.biz/img/live4000....
SCFH DSFの「''画面の比率を維持''」を ''オフ'' にしてくだ...
&br;
その分の歪みが生じますので、できる限り画面の比率を正しく...
*** 画面の下部にだけ黒い帯ができてしまい、比率を直しても...
#ref(http://file.erinn.biz/kukulu.erinn.biz/img/live4001b...
SCFH DSFの設定ファイルが壊れていることが原因です。&br;
かんたんセットアップの場合は「ファイル」から「設定のリセ...
#ref(http://file.erinn.biz/kukulu.erinn.biz/live/manual/1...
** WindowsVista/7でSCFH DSFを使用しているとマウスカーソル...
SCFH DSFの「''半透明窓の取り込み''」を ''オフ'' にするこ...
** 半透明のウィンドウやテロップツールが配信に映らない [#n...
SCFH DSFの「''半透明窓の取り込み''」を ''オン'' にするこ...
** 配信映像の一部分だけ静止画のようになって動かない領域が...
配信に取り込んでいるウィンドウ（たとえばマビノギ）の後ろ...
動きがあるウィンドウを被せていると、その部分だけ静止画に...
http://s.kuku.lu/4338lmjj0
SCFH DSFを使わなければこの現象は起きません。&br;
改善しない場合は[[リモートサポート>配信をはじめるには#wa8...
** SCFH DSFやOBSの画面の範囲指定がズレる [#mfd0f170]
Windows8以降では、DPIスケーリングがディスプレイごとに異な...
下記手順ですべてのディスプレイの拡大率を同じに設定してく...
''1.'' デスクトップで右クリック＞画面の解像度を開きます。...
''2.''「テキストやその他項目の大きさ変更」を開きます。&br;
''3.''「すべてのディスプレイで同じ拡大率を使用する」を''...
http://s.kuku.lu/46c3ij6j8
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